환불 정책

1. 환불 가능 기간 및 조건

다음 조건을 모두 충족하는 경우 전액 환불이 가능합니다. (이용약관 제7조의3 제7.3.1항)

• 구매 후 7일 이내
• 서비스 사용 5회 미만 (이력서 분석, JD 분석, 면접 가이드, 이력서 생성 합산)
• 분석 결과를 확인하지 않은 경우 (결과 페이지 열람 전)
• 파일을 다운로드하지 않은 경우 (이력서 생성 DOCX 등)
• 환불 신청서 제출 (고객센터 또는 내 정보 메뉴)

예시: 구매 후 3일째에 분석 2회 사용 + 결과 미확인 → 환불 가능
구매 후 2일째라도 분석 결과를 확인했거나 파일을 다운로드한 경우 → 환불 제한될 수 있음
구매 후 2일째에 분석 5회 이상 사용 → 환불 불가 (사용 횟수 초과)

2. 환불 신청 방법

다음 방법으로 환불을 신청하실 수 있습니다.

• 이메일: support@jobizic.com

신청 시 다음 정보를 포함해 주세요:

• 주문번호 또는 결제 내역
• 환불 사유
• 환불 계좌 정보

3. 환불 처리 기간

• 신용카드: 승인 취소 후 3~5 영업일 내 카드사 승인 취소
• 계좌이체: 신청일로부터 3 영업일 내 환불 (수수료 제외)

4. 환불 불가 사항

다음의 경우 환불이 불가능합니다. (이용약관 제7조의3 제7.3.2항)

• 서비스 사용 5회 이상인 경우
• 구매 후 7일이 경과한 경우
• 분석 결과를 이미 확인한 경우 (결과 페이지 열람)
• 파일을 다운로드한 경우 (이력서 생성 DOCX 등)
• [기간제 플랜] 3개월권을 1개월 이상 이용한 경우 — 남은 기간에 대한 부분 환불 불가
• 쿠폰 또는 할인 이벤트로 구매한 경우

※ 위 조건은 1번의 전액 환불 조건과 연계됩니다. 전액 환불 조건을 하나라도 충족하지 못하면 환불이 제한됩니다.

5. 부분 환불

플랜 종류에 따라 부분 환불 정책이 다릅니다.

횟수제 패키지 (쿠폰 등)

• 구매 후 5회 미만 사용 + 7일 이내 + 결과 미확인 + 미다운로드 조건을 모두 충족하는 경우, 미사용 횟수 기준 잔액 환불 가능
• 예: 올인원 패키지 (39,900원) 중 이력서 분석 1회 사용 → 사용금액 차감 후 잔액 환불

기간제 플랜 (1개월권 / 3개월권)

• 1개월권: 전액 환불 조건(7일 이내 + 5회 미만 + 결과 미확인)을 모두 충족하는 경우에만 전액 환불 가능. 조건 미충족 시 환불 불가.
• 3개월권: 전액 환불 조건 충족 시 전액 환불 가능. 단, 1개월 이상 이용한 경우 남은 기간에 대한 부분 환불은 불가합니다. (이용약관 제7조의3 제7.3.2항)

예시: 3개월권 구매 후 2개월 사용 → 환불 불가 (1개월 이상 이용)
예시: 3개월권 구매 후 3일 사용 + 5회 미만 + 결과 미확인 → 전액 환불 가능

6. 쿠폰 환불

• STORE 구매 쿠폰: 미사용 시 전액 환불 가능
• 프로모션 쿠폰: 무상 지급 쿠폰은 환불 불가
• 유효기간 만료: 만료된 쿠폰은 환불 불가

7. 서비스 하자로 인한 환불

다음의 경우 전액 환불 및 보상이 제공됩니다.

• 시스템 오류로 인한 분석 실패
• 중복 결제
• 서비스 장애로 인한 이용 불가

위 사유 발생 시 즉시 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

8. 문의

환불 정책에 대한 문의사항은 다음으로 연락 주세요.

• 이메일: support@jobizic.com